STEFI SALVATORE

Esperta di marketing a risposta diretta nel settore dell'accoglienza.

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Ogni giorno divulgo nel mio blog notizie e strategie che hanno

aiutato centinaia di aziende nel settore dell'ospitalità a prosperare.

Ho scritto 4 libri: Bolina Marketing, N°1, Metodo Hospitality e Brain Positioning e vista la mia esperienza i miei clienti mi hanno soprannominata "La madrina dell'accoglienza".

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Puoi ascoltare il mio podcast e cercare il canale youtube per studiare dalle mie risorse gratuite.

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Horror Hospitality è il fumetto che ho creato basandomi sui racconti reali dei clienti durante le consulenze, mentre loro mi dicevano che il cliente fastidioso e stupido aveva fatto richieste pazzesche, io pensavo che in Italia manca proprio la cultura dell'accoglienza. Ci da terribilmente fastidio metterci nei panni dei clienti, non comprendiamo che l'unico modo per vendere di più è rendere felici proprio loro.

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Dare ai clienti più di quanto si aspettano di ricevere renderà “invisibile” la concorrenza o qualsiasi tuo prezzo (anche se sfacciatamente alto).

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La strategia più importante sulla quale devi concentrarti è fare in modo fare in modo che le aspettative di un cliente vengano superate ogni volta